Gustavo Pessoa
+5519981887157
Atendente • text • 2026-04-05 10:46:32
Perfeito. Vou seguir com esse pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:46:33
Olá, Gustavo. Encontrei um pedido ligado a este número.
*Pedido:* #15536
*Status do pedido:* Malsucedido
*Status da entrega:* Faturado
*Total:* R$ 3.419,53
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
*Pedido:* #15536
*Status do pedido:* Malsucedido
*Status da entrega:* Faturado
*Total:* R$ 3.419,53
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:46:33
Seu pedido está como *Faturado*.
Ele já foi *embalado* e está a caminho dos *Correios*.
As atualizações no rastreamento dos Correios costumam aparecer nas próximas horas.
*Link rápido do pedido:*
Ele já foi *embalado* e está a caminho dos *Correios*.
As atualizações no rastreamento dos Correios costumam aparecer nas próximas horas.
*Link rápido do pedido:*
Cliente • list_reply • 2026-04-05 10:46:54
Pedido #15538
Atendente • interactive • 2026-04-05 10:46:54
Encontrei mais de um pedido no seu cadastro. Qual deles você quer consultar agora?
Cliente • list_reply • 2026-04-05 10:47:03
Pedido #15538
Atendente • text • 2026-04-05 10:47:04
Perfeito. Vou seguir com esse pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:47:05
Olá, Gustavo. Encontrei um pedido ligado a este número.
*Pedido:* #15538
*Status do pedido:* Processando
*Status da entrega:* Pedido aprovado
*Total:* R$ 3.438,44
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
*Pedido:* #15538
*Status do pedido:* Processando
*Status da entrega:* Pedido aprovado
*Total:* R$ 3.438,44
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:47:06
Seu pedido está em *Preparando envio*.
Ele já teve a confirmação de pagamento e está em separação, conferência e embalagem antes da próxima etapa.
*Link rápido do pedido:*
https://reidocelular.com.br/rastreio/15538/fc83b25684e9781dffd0b162109e11af/?rc_mode=correios
Ele já teve a confirmação de pagamento e está em separação, conferência e embalagem antes da próxima etapa.
*Link rápido do pedido:*
https://reidocelular.com.br/rastreio/15538/fc83b25684e9781dffd0b162109e11af/?rc_mode=correios
Atendente • interactive • 2026-04-05 10:47:06
Escolha uma opção sobre este pedido.
Cliente • button_reply • 2026-04-05 10:48:29
Prazo de envio
Atendente • text • 2026-04-05 10:48:29
*Prazo de envio*
Seu pedido já teve a confirmação de pagamento e o prazo de envio para a transportadora é de até *24 horas úteis*.
*Atenção:* não entram *sábados, domingos e feriados* nesse prazo.
Seu pedido já teve a confirmação de pagamento e o prazo de envio para a transportadora é de até *24 horas úteis*.
*Atenção:* não entram *sábados, domingos e feriados* nesse prazo.
Cliente • list_reply • 2026-04-05 10:48:46
Pedido #15536
Atendente • interactive • 2026-04-05 10:48:47
Encontrei mais de um pedido no seu cadastro. Qual deles você quer consultar agora?
Cliente • list_reply • 2026-04-05 10:49:04
Pedido #15538
Atendente • text • 2026-04-05 10:49:05
Perfeito. Vou seguir com esse pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:49:05
Olá, Gustavo. Encontrei um pedido ligado a este número.
*Pedido:* #15538
*Status do pedido:* Processando
*Status da entrega:* Pedido aprovado
*Total:* R$ 3.438,44
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
*Pedido:* #15538
*Status do pedido:* Processando
*Status da entrega:* Pedido aprovado
*Total:* R$ 3.438,44
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:49:06
Seu pedido está em *Preparando envio*.
Ele já teve a confirmação de pagamento e está em separação, conferência e embalagem antes da próxima etapa.
*Link rápido do pedido:*
https://reidocelular.com.br/rastreio/15538/fc83b25684e9781dffd0b162109e11af/?rc_mode=correios
Ele já teve a confirmação de pagamento e está em separação, conferência e embalagem antes da próxima etapa.
*Link rápido do pedido:*
https://reidocelular.com.br/rastreio/15538/fc83b25684e9781dffd0b162109e11af/?rc_mode=correios
Atendente • interactive • 2026-04-05 10:49:07
Escolha uma opção sobre este pedido.
Cliente • button_reply • 2026-04-05 10:49:29
Alterar pedido
Atendente • text • 2026-04-05 10:49:30
Nesse meio de pagamento, não é possível fazer alteração no pedido.
Nesse caso, o ideal é cancelar o pedido e refazer a compra com as informações corretas.
Nesse caso, o ideal é cancelar o pedido e refazer a compra com as informações corretas.
Atendente • interactive • 2026-04-05 10:49:30
Se quiser seguir por esse caminho, toque em *Confirmar* para solicitar o cancelamento.
Cliente • button_reply • 2026-04-05 10:49:47
Confirmar
Atendente • text • 2026-04-05 10:49:48
*Cancelamento solicitado com sucesso*
Você vai receber dentro de algumas horas, dentro do nosso horário de atendimento *(segunda a sexta, das 8h às 18h)*, a confirmação do cancelamento.
Você vai receber dentro de algumas horas, dentro do nosso horário de atendimento *(segunda a sexta, das 8h às 18h)*, a confirmação do cancelamento.
Cliente • text • 2026-04-05 10:50:04
Oi
Atendente • interactive • 2026-04-05 10:50:05
Encontrei mais de um pedido no seu cadastro. Qual deles você quer consultar agora?
Cliente • list_reply • 2026-04-05 10:50:15
Pedido #15536
Atendente • text • 2026-04-05 10:50:16
Perfeito. Vou seguir com esse pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:50:16
Olá, Gustavo. Encontrei um pedido ligado a este número.
*Pedido:* #15536
*Status do pedido:* Malsucedido
*Status da entrega:* Faturado
*Total:* R$ 3.419,53
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
*Pedido:* #15536
*Status do pedido:* Malsucedido
*Status da entrega:* Faturado
*Total:* R$ 3.419,53
Agora vou te mostrar as opções certas para a etapa atual do seu pedido.
Atendente • text • 2026-04-05 10:50:17
Seu pedido está como *Faturado*.
Ele já foi *embalado* e está a caminho dos *Correios*.
As atualizações no rastreamento dos Correios costumam aparecer nas próximas horas.
*Link rápido do pedido:*
Ele já foi *embalado* e está a caminho dos *Correios*.
As atualizações no rastreamento dos Correios costumam aparecer nas próximas horas.
*Link rápido do pedido:*
Atendente • text • 2026-04-05 11:39:27
Olá,
Meu nome é Diego e darei continuidade ao seu atendimento.
Boa tarde Gustavo, voce fez a solicitação de cancelamento, voce confirma. Posso concluir com cancelamento ?
Meu nome é Diego e darei continuidade ao seu atendimento.
Boa tarde Gustavo, voce fez a solicitação de cancelamento, voce confirma. Posso concluir com cancelamento ?
Cliente • text • 2026-04-05 11:39:45
Oi
Cliente • text • 2026-04-05 11:40:15
Na real eu so queria alterar o endereço de entrega
Cliente • text • 2026-04-05 11:40:38
Mas só e possível cancelando o pedido então sim
Atendente • text • 2026-04-05 11:41:22
Infelizmente não é possivel alterar endereço para compra feita no cartão de credito. Eu preciso cancelar pra voce refazer a compra com endereço correto.
Cliente • text • 2026-04-05 11:42:01
E se puder cancelar o outro também... Eu não consegui fazer o pagamento e fiz outro pedido
Cliente • text • 2026-04-05 11:42:14
Ok então
Cliente • text • 2026-04-05 11:42:18
Pode fazer
Atendente • text • 2026-04-05 11:42:47
Só um momento por favor
Cliente • text • 2026-04-05 11:42:53
Ok
Cliente • text • 2026-04-05 11:46:10
Os dois foi cancelado?
Cliente • text • 2026-04-05 11:46:24
Quando tiver certo eu farei outro pedido
Atendente • text • 2026-04-05 11:46:54
Um pedido havia sido recusado, e o outro que estava aprovado foi cancelado.
Cliente • text • 2026-04-05 11:47:23
Ok então
Atendente • text • 2026-04-05 11:47:44
Te ajudo com algo mais ?
Cliente • text • 2026-04-05 11:47:57
Por enquanto e só
Cliente • text • 2026-04-05 11:47:59
Muito obrigado
Cliente • text • 2026-04-05 12:12:39
Demora quanto dias para o estorno no cartão de crédito?
Atendente • text • 2026-04-05 12:12:40
Olá, Gustavo. *Seja bem-vindo à Rei do Celular* 😊
Escolha uma opção abaixo para eu te ajudar.
Escolha uma opção abaixo para eu te ajudar.
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:12:41
*Escolha uma opção:*
Cliente • list_reply • 2026-04-05 12:13:12
Dúvidas frequentes
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:13:12
Escolha o assunto que você quer ver agora.
Cliente • list_reply • 2026-04-05 12:13:28
Formas de pagamento
Atendente • text • 2026-04-05 12:13:28
Trabalhamos em até *12x sem juros no cartão* ou no *Pix com desconto*.
Para ver o valor do produto conforme a parcela escolhida, abra a página do produto e clique em *Saiba mais* logo abaixo do preço.
Para ver o valor do produto conforme a parcela escolhida, abra a página do produto e clique em *Saiba mais* logo abaixo do preço.
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:13:29
Se quiser, posso continuar te ajudando por aqui.
Cliente • button_reply • 2026-04-05 12:13:34
Ver mais dúvidas
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:13:34
Escolha o assunto que você quer ver agora.
Cliente • list_reply • 2026-04-05 12:13:42
Voltar ao menu
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:13:42
*Escolha uma opção:*
Cliente • list_reply • 2026-04-05 12:13:50
Eu já comprei
Atendente • text • 2026-04-05 12:13:51
*Eu já comprei*
Não localizamos compras relacionadas a este número de WhatsApp.
Se você realizou a compra usando *outro número*, fale com a gente por ele para que novas opções apareçam aqui no atendimento.
Se não for possível usar o número da compra, envie sua solicitação para:
*suporte@reidocelular.com.br*
Não localizamos compras relacionadas a este número de WhatsApp.
Se você realizou a compra usando *outro número*, fale com a gente por ele para que novas opções apareçam aqui no atendimento.
Se não for possível usar o número da compra, envie sua solicitação para:
*suporte@reidocelular.com.br*
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:13:52
*Como você quer continuar?*
Cliente • button_reply • 2026-04-05 12:13:58
Voltar ao menu
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:13:59
*Escolha uma opção:*
Cliente • list_reply • 2026-04-05 12:14:15
Formas de pagamento
Atendente • text • 2026-04-05 12:14:16
*Formas de pagamento*
Trabalhamos em até *12x sem juros no cartão* ou no *Pix com desconto*.
Acesse a página do produto que você está buscando e clique em *Saiba mais* logo abaixo do preço para ver o valor conforme a parcela escolhida.
Trabalhamos em até *12x sem juros no cartão* ou no *Pix com desconto*.
Acesse a página do produto que você está buscando e clique em *Saiba mais* logo abaixo do preço para ver o valor conforme a parcela escolhida.
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:14:17
*Como você quer continuar?*
Cliente • button_reply • 2026-04-05 12:14:21
Voltar ao menu
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:14:22
*Escolha uma opção:*
Cliente • list_reply • 2026-04-05 12:14:28
Encerrar por agora
Atendente • text • 2026-04-05 12:14:28
Perfeito. Quando quiser continuar, é só mandar uma nova mensagem por aqui.
Cliente • text • 2026-04-05 12:52:53
Só uma dúvida, vai demorar pra estornar o valor?
Atendente • text • 2026-04-05 12:52:54
Olá, Gustavo. *Seja bem-vindo à Rei do Celular* 😊
Escolha uma opção abaixo para eu te ajudar.
Escolha uma opção abaixo para eu te ajudar.
Atendente • interactive • 2026-04-05 12:52:55
*Escolha uma opção:*
Cliente • text • 2026-04-05 13:34:16
Gostaria de saber se demora pra fazer o estorno
Atendente • text • 2026-04-05 13:34:17
Olá, Gustavo. *Seja bem-vindo à Rei do Celular* 😊
Escolha uma opção abaixo para eu te ajudar.
Escolha uma opção abaixo para eu te ajudar.
Atendente • interactive • 2026-04-05 13:34:18
*Escolha uma opção:*
Atendente • text • 2026-04-05 13:53:47
Olá,
Meu nome é Diego e darei continuidade ao seu atendimento.
Boa tarde Gustavo, isso depende da administradora do seu cartão. Pode ocorrer de 2 horas até 10 dias úteis. Entre em contato com a administradora do cartão para verificar o tempo medio para que o rembolso ocorra. Mas no mercado pago, já está cancelado. To enviando ao seu email o comprovante de cancelamento.
Meu nome é Diego e darei continuidade ao seu atendimento.
Boa tarde Gustavo, isso depende da administradora do seu cartão. Pode ocorrer de 2 horas até 10 dias úteis. Entre em contato com a administradora do cartão para verificar o tempo medio para que o rembolso ocorra. Mas no mercado pago, já está cancelado. To enviando ao seu email o comprovante de cancelamento.
Atendente • text • 2026-04-05 13:56:14
Acabei de encaminhar, por favor me confirme se recebeu.
Cliente • text • 2026-04-05 13:57:40
Recebi aqui, vou aguardar então, obrigado de novo!
Atendente • text • 2026-04-05 13:57:41
Não entendi essa opção.
Atendente • interactive • 2026-04-05 13:57:42
*Escolha uma opção:*
Atendente • text • 2026-04-05 13:59:38
Por nada, qualquer dúvida me nos chamar.
Atendente • text • 2026-04-05 14:43:51
Teste do Chat Console Node